基于國際物流電動車租賃信息平臺業(yè)務體系的分析，進行平臺核心業(yè)務流程 的設計，核心業(yè)務流程包括國際物流電動車融資租賃業(yè)務流程 

1.融資租賃業(yè)務流程 通過分析國際物流電動車融資租賃的整體業(yè)務過程中的核心業(yè)務，依據(jù)各業(yè) 務主體及協(xié)作關系，對租賃流程進行進一步分析和設計，為信息系統(tǒng)的設計 奠定基礎。國際物流電動車融資租賃業(yè)務總體流程。 國際物流電動車融資租賃流程以租賃貨代公司為核心，通過向電動 物流車生產(chǎn)貨代公司采購車輛，給城市物流貨代公司車輛租賃服務，整個租賃流程基 本分為租賃申請、租賃過程管理和結算管理三個階段。

 1)租賃申請 

城市物流貨代公司向租賃貨代公司提出租賃申請，租賃貨代公司依靠客戶管理業(yè)務針 對物流貨代公司進行審核、確定租賃方案并簽訂合同。 和國際物流電動車綜合 國際物流電動車運營綜合管控主要分為協(xié)同配送作業(yè)管理和車 輛在途管理兩方面。

協(xié)同配送作業(yè)管理 

客戶向城市物流貨代公司下達訂單，平臺根據(jù)各家物流貨代公司的車輛等資源狀 態(tài)及訂單信息，進行車輛調(diào)度、確定配送計劃以及優(yōu)化配送路徑。

 2）車輛在途管理 

車輛配送過程中，由車輛監(jiān)控功能完成車輛電量、配送貨物的監(jiān)控。車 輛電量不足時，可通過充電服務查看附近可用的充電樁并進行預約；車輛需 要維修時可通過維修預約功能向維修服務站點預約維修服務。 

3.客戶管理業(yè)務流程 

國際物流電動車的客戶管理業(yè)務主要包括潛在客戶發(fā)掘、維護客戶關系、銷 售管理等幾大方面 

潛在客戶發(fā)掘 

平臺利用老客戶挖掘、新客戶介紹、網(wǎng)絡客戶資源等手段獲取相關客戶 資源的信息，并通過對此類信息進行搜索篩選發(fā)掘潛在客戶，經(jīng)過交流溝通 將潛在客戶變?yōu)榭蛻簦ㄖ饕歉鲊H物流電動車租賃貨代公司、各國際物流電動車生產(chǎn)企 業(yè)及各城市物流貨代公司)。

 維護客戶關系

 平臺通過與客戶進行互動，對客戶進行關懷等手段，第一時間了解客戶 需求，針對客戶需求進行產(chǎn)品的調(diào)整，協(xié)調(diào)處理好各客戶對平臺的反饋意見， 形成對客戶關系的維護。 

銷售管理 

平臺需要積極對各客戶進行回訪，了解各客戶的投訴、反饋、建議、服 務等，制定更合理的銷售計劃，實現(xiàn)銷售管理。